合肥海关（本级机关）2021年政府信息公开工作年度报告

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和海关总署政务公开工作有关要求，合肥海关结合关区2021年政务公开重点工作编制本年度工作报告。本报告中所有项目数据统计时间为2021年1月1日至12月31日。

　　一、总体情况

　　（一）持续推进新条例的贯彻执行。健全和完善合肥海关政府信息公开办理和公开审查工作流程。开展关区政务公开业务培训，提升工作人员的能力和水平。制定年度政务公开工作要点，压实工作责任，加强督促整改，推进政务公开工作的开展。

　　（二）拓展政府信息公开范围。通过合肥海关门户网站主动公开海关政府信息1053条。公开政务动态信息336条。公布73项取消的证明事项清单和47项合肥海关为民服务办事事项指导目录。完成2021年度行政执法统计年报公开工作。发布政策解读篇目92条，回应公众关切信息36条。举办4期在线访谈。开展征集调查3次。办理各类留言110条，公开答复内容80条。

　　（三）规范申请信息办理工作。修订《合肥海关政府信息公开申请答复文书模板》，对依申请公开答复书进行格式优化。全年收到信息公开申请8件，全部按时办结。未收取信息处理费。未收到政府信息公开引发的行政复议、行政诉讼案件，未收到投诉举报。

　　（四）升级政务公开服务平台。完成合肥海关内网“政务公开”模块和外网政府信息公开目录的升级工作；优化“12360热线”，将合肥海关12360热线与安徽省12345热线完成归并，接听全省12345热线转接的电话，全年通过电话受理进出口企业及公众提出的各类问题18268条；开发合肥海关12360微信公众号辅助系统，提供业务咨询、异常申报等交流互动服务，全年共收到网络咨询358条，全部办结。

　　（五）持续推进基层政务公开工作。对关区17个隶属海关政务公开工作进行了专题调研，梳理基层海关政务公开工作的现状、问题困难以及公众需求等情况，开展业务培训和工作指导，重点推进隶属海关开展财务预决算、行政执法统计年报、政府采购、行政执法结果公示、海关监管作业场所等信息的公开和政府信息公开申请办理工作。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2020年年报中所提问题整改情况。

　　2020年，我关政府信息公开存在的主要问题：单位部门对政府信息公开工作的重视程度不够，政策解读能力有待加强，工作的规范性和质量有待提高。

　　改进措施：

　　一是加强组织领导。开展关区政务公开业务培训，召开政务公开专题推进会，就推动关区政务公开工作提出工作要求。加强政务公开工作督促检查，保障政务公开各项工作的落实。

　　二是丰富政策解读形式。通过网站、微信公众号、现场公示栏、电子屏等渠道，提升解读实效。深入企业宣讲解读海关政策及最新便企措施，引导企业用好政策。

　　三是加强公开平台建设。升级“政府信息公开目录”。 “合肥海关12360热线”与“安徽省12345热线”进行归并。开发合肥海关12360微信公众号辅助系统，提供业务咨询、异常申报等交流互动服务。

　　（二）目前存在的问题。

　　政府信息公开的主动性、自觉性、规范性和网站办事服务能力还有待进一步提高。政策解读和回应公众关切的水平还需加强。

　　六、其他需要报告的事项

　　合肥海关2021年无收取信息处理费情况。

　　下载：合肥海关（本级机关）2021年政府信息公开工作年度报告.pdf