合肥海关（本级机关）2025年政府信息公开工作年度报告

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和海关总署政务公开工作有关要求，合肥海关结合本级机关2025年政务公开工作实际编制本年度工作报告。报告中所有项目数据统计时间为2025年1月1日至2025年12月31日。

　　一、总体情况

　　（一）主动公开情况。

　　2025年，合肥海关认真履行政府信息公开主体责任，通过合肥海关互联网门户网站、合肥海关12360服务热线微信，累计公开海关政府信息1433条。其中：通过网站主动公开海关政府信息1253条，通过微信发布信息180条。按时发布行政执法结果公示，各类月度和年度统计报告。围绕海关政策热点和企业公众关注加强政策解读宣贯，发布政策解读信息36篇次。举办“关长接待日”活动12次。参加安徽省政府组织的外贸情况新闻发布会4次。组织开展网站调查征集活动8期，回复各类咨询及问题220条次。

　　（二）依申请公开情况。

　　完善政府信息公开指南内容，规范依申请政府信息接收办理反馈渠道，推进申请信息高效办理。2025年合肥海关共办理依申请公开信息1件，依申请公开政府信息未有行政复议、行政诉讼案件发生。

　　（三）平台建设情况。

　　优化门户网站栏目设置，对长期无内容更新专题进行下线，对现有专题进行内容优化。完善网站栏目内容，增设“涉企服务”专栏，方便企业便捷办理相关业务，提升办事服务效率。进一步提高海关12360热线服务质量，全年接听咨询电话16258条，电话接通率98.75% 。

　　（四）监督保障情况。

　　严格执行《海关总署政府信息公开工作办法》、《海关总署政府信息公开保密审查工作规程》，落实政府信息发布三级审核机制，防止失泄密事件发生；强化网站日常监测，加强常态化管理。对海关政府信息发布是否及时、准确，是否有表述错误，网页链接是否可用，页面内容格式是否规范，业务咨询是否及时办理，12360热线话务质量以及单位部门对外公开政务电话、电子邮箱的接通、接收情况等开展常态化的检查，按季度编发情况通报。规范公开内容管理，集中开展门户网站“政府信息公开专栏”到期信息清理下线工作。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2024年报中所提问题整改情况。

　　存在问题：一是政府信息公开质量还有待提高。已公开内容还存公开不及时，专属名词表述错误、存在错敏词、体例格式不规范现象。二是基层海关业务人员岗位变动频繁，政务公开工作有脱节现象发生，人员的业务能力还有待提升。

　　改进措施：一是加强日常督促检查。针对公开不及时、公开质量方面存在的问题，通过季度情况通报、微信、电话、工作提示单等形式，督促责任单位部门及时进行问题整改。二是在关区开展政务公开业务培训，重点从实操入手，解决实际问题，提升基层人员工作能力。

　　（二）目前存在的问题。

　　一是信息公开的及时性和质量还有待提高。已公开内容还存未提前公示、体例格式不规范现象。二是人员业务能力还有待进一步提升。

　　六、其他需要报告的事项

　　合肥海关2025年无收取信息处理费情况。

　　报告下载链接：

合肥海关（本级机关）2025年政府信息公开工作年度报告.doc

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