合肥海关关区2025年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》要求，梳理2025年度合肥海关关区政府信息公开工作情况编制而成。报告数据的统计期限，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系合肥海关办公室（电话：0551-63549631；电子邮箱：hfhg_zwgk@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　（一）主动公开情况。

　　2025年合肥海关认真履行政府信息公开主体责任，通过合肥海关互联网门户网站、“合肥海关12360服务热线”微信公众号、政务公开专区、现场公示栏，主动公开海关政府信息1531条。积极参与政府组织的新闻发布会，开展“关长接待日”和“关长送政策上门”活动，围绕海关政策和企业公众关注的热点问题加强政策解读宣贯。组织开展调查征集活动，及时回复各类留言咨询和公众关切，提升关区政府信息公开和政务服务的质量水平。

　　（二）依申请公开情况。

　　完善政府信息公开指南内容，规范依申请政府信息接收办理反馈渠道，推进申请信息高效办理。2025年合肥海关关区共办理依申请公开信息16件，政府信息依申请公开未有行政复议、行政诉讼案件的发生。

　　（三）平台建设情况。

　　完善门户网站、合肥海关12360服务热线、“合肥海关12360服务热线”微信公众号等信息公开平台建设，提升办事服务效率。优化门户网站栏目设置，完善栏目内容。增设“涉企服务”专栏，方便企业便捷办理相关业务。持续推进隶属海关政务公开标准化规范化建设工作，优化政务公开专区、现场公示栏设置和内容更新。进一步提高海关12360热线服务质量，全年接听咨询电话16258条，电话接通率98.8% 。

　　（四）监督保障情况。

　　严格执行《海关总署政府信息公开工作办法》、《海关总署政府信息公开保密审查工作规程》，落实政府信息发布三级审核机制，防止失泄密事件发生；开展关区政务公开业务培训，从实操入手，解决基层人员实际问题；强化公开平台日常监测，对网站海关政府信息发布是否及时、准确，是否有表述错误，网页链接是否可用，页面内容格式是否规范，业务咨询是否及时办理，12360热线话务质量以及单位部门对外公开政务电话、电子邮箱的接通、接收情况等开展常态化的检查，按季度编发情况通报，督促责任单位部门进行问题改正；聘请海关特约监督员，听取社会各界对海关工作的意见建议。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2024年年报中所提问题整改情况。

　　存在问题：隶属海关人员岗位变动频繁，政务公开岗位人员业务能力有待提高。

　　改进措施：一是在关区开展政务公开业务培训，重点从实操入手，解决实际问题，提升基层人员工作能力。二是加强日常督促检查和业务指导。针对依申请公开信息办理、 主动信息公开时效和公开质量方面的问题，开展业务指导和问题整改。

　　（二）目前存在的问题。

　　一是信息公开的时效和质量还有待提高。已公开内容还存未提前公示、体例格式不规范现象。二是人员业务能力还有待进一步提升。

　　六、其他需要报告的事项

　　合肥海关关区2025年无收取信息处理费情况。

  报告下载链接：

合肥海关关区2025年政府信息公开工作年度报告.docx

合肥海关关区2025年政府信息公开工作年度报告.pdf