进入邮件确认、快件报关单确认、跨境电商个人交易确认应用，查询待确认数据时，如未查询到结果，界面会显示解决办法的提示信息，请用户按照提示信息排查解决。
具体提示信息如下：
一、邮件确认：
1、请您在收到海关“邮件确认”短信15天内进行邮件确认。如已超过15天，请联系中国邮政企业核实最新状态。
2、如未找到需要确认的邮件信息，请您与中国邮政企业核实本人手机号码是否与邮件面单上的收件人电话一致。
二、快件报关单确认：
1.请您在收到海关“快件报关单确认”短信15天内进行快件确认。如已超过15天，请联系快件运营人核实最新状态。
2.如未找到需要确认的快件报关单信息,请您与快件运营人核实本人信息是否与快件报关单上的收件人证件号码、收件人姓名、收件人电话一致。
三、跨境电商个人交易确认：
1.请您在收到海关“跨境电商个人交易确认”短信15天内进行跨境电商个人交易确认。如已超过15天，联系跨境电商平台核实最新状态。
2.如未找到需要确认的跨境电商个人交易信息,请您与跨境电商平台核实本人信息是否与清单上的订购人证件号码、订购人姓名、订购人电话一致。
